Kontakt

Kontaktujte ma

Email: marek.kurta@donetio.com

Telefón: +421 951 242 280

Facebook (osobný): facebook.com/profile.php?id=100070379091594

 

Môj Profil

Mgr. Marek Kurta

SEO Marketingový expert

VZDELANIE

Univerzita sv. Cyrila a Metoda, Trnava, Slovensko
Filozofická fakulta, odbor: História
2002 – 2007

  • Ukončené štátnou skúškou (Mgr.).

  • Diplomová práca v oblasti historickej demografie (historická štatistika).

Trnavská univerzita, Trnava, Slovensko
Právnická fakulta
2005 – 2007

  • Súbežne štúdium s odborom História.

  • Po ukončení štvrtého semestra rozhodnutie nepokračovať v štúdiu z pracovných dôvodov.

Gymnázium Konštantínova, Prešov
1998 – 2002

  • Ukončené maturitnou skúškou (anglický jazyk, slovenský jazyk, dejepis, náuka o spoločnosti) s hodnotením výborný (1).


PRACOVNÉ SKÚSENOSTI

Vedúci oddelenia služieb zákazníkom

bet365, Stoke-on-Trent, Veľká Británia
Február 2014 – Apríl 2018

  • Viac ako 4 roky v jednej z najrenomovanejších spoločností v oblasti hazardu.

  • Zodpovednosť za český a slovenský tím na multijazykovom oddelení (18 jazykov).

  • Priame vedenie 15-členného tímu, manažovanie úloh, kontrola kontaktov, nastavovanie kariérneho rozvoja.

  • Riadenie európskeho suboddelenia s 50-80 členmi na smene.

  • Analýza zákazníckych kontaktov a tvorba efektívnych riešení pre biznis.

  • Preklad firemného obsahu z angličtiny do češtiny a slovenčiny.

  • Organizácia náboru, výber a hodnotenie uchádzačov, pohovory, zaškolenie novoprijatých zamestnancov.

  • Analýza trhu a konkurencie, navrhovanie inovatívnych riešení.

Team Leader

Hermes Weybridge Brooklands, Veľká Británia
Január 2013 – Január 2014

  • Skladové práce: označovanie, skenovanie a rozdeľovanie balíkov.

  • Po troch mesiacoch povýšenie na Team Leadera (vedenie 5-6 členov tímu).

Recepčný

Penzión Hradby, Prešov
Február 2012 – November 2012

  • Rezervácie a komunikácia so zákazníkmi (telefonicky, e-mailom, osobne).

  • Správa hotelového systému a administratíva súvisiaca s ubytovaním.

Referent zákazníckeho centra

Plynas, Prešov (živnosť)
November 2008 – November 2011

  • Predaj, skladové hospodárstvo, jednoduché účtovníctvo.

  • Administratívna činnosť a starostlivosť o zákazníkov.

  • Správa fakturácie a vystavovanie dokladov.


ZNALOSTI A SCHOPNOSTI

Počítačové zručnosti:

  • MS Office: Word (expert), Excel (pokročilý), PowerPoint (pokročilý), Outlook Express (expert)

  • OpenOffice: expert

  • Internet a online nástroje: expert

  • Základy grafických programov: Adobe Photoshop, Canva

Jazykové znalosti:

  • Slovenčina – materinský jazyk

  • Angličtina – plynule slovom aj písmom (5 rokov v Británii)

  • Nemčina – pokročilá úroveň

  • Čeština – takmer expert

  • Poľština – pokročilá úroveň slovom

  • Latinčina – pokročilá úroveň

Ďalšie schopnosti:

  • Skúsenosti s vedením tímu a riadením projektov.

  • Silné analytické a komunikačné schopnosti.

  • Skúsenosti s náborom a zaškolovaním zamestnancov.

  • Znalosť zákazníckeho servisu a riešenia reklamácií.